Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Introducción
En Forma y Bienestar ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web mercadodelpinar.com y nuestros servicios de entrenamiento fitness y nutrición.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.
2. Responsable del Tratamiento
3. Información Que Recopilamos
3.1 Información Proporcionada Directamente por Ti
- Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género
- Información de Perfil: Peso, altura, objetivos de fitness, nivel de actividad física, condiciones médicas relevantes, preferencias alimentarias
- Datos de Contacto: Información proporcionada cuando nos contactas por formularios, email o teléfono
- Información de Pago: Datos de facturación (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago externos)
- Contenido Generado: Comentarios, reseñas, fotos de progreso, mensajes en la comunidad
3.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección específica)
- Datos de Dispositivo: Modelo de dispositivo, identificadores únicos, información de red
- Datos de Uso: Ejercicios completados, comidas registradas, progreso en programas, interacciones con la plataforma
3.3 Información de Terceros
- Datos de redes sociales si eliges conectar tu cuenta (Facebook, Instagram, Google)
- Información de dispositivos fitness sincronizados (con tu consentimiento explícito)
4. Cómo Utilizamos Tu Información
4.1 Finalidades Principales
- Prestación de Servicios: Crear y gestionar tu cuenta, proporcionar entrenamientos personalizados, planes de nutrición y acceso a clases en directo
- Personalización: Adaptar contenidos, recomendaciones y programas a tus objetivos y nivel de fitness
- Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones, notificaciones de clases, recordatorios de entrenamientos
- Soporte al Cliente: Responder tus consultas, resolver problemas técnicos, proporcionar asistencia de nutricionistas
- Comunidad: Facilitar tu participación en nuestra comunidad de mujeres, foros y grupos de apoyo
4.2 Mejora y Desarrollo
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades y programas
- Realizar estudios internos y análisis estadísticos
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
4.3 Marketing y Comunicaciones
- Enviarte newsletters con consejos de fitness y nutrición (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Informarte sobre nuevos programas, promociones y eventos
- Mostrarte publicidad relevante en nuestro sitio y plataformas externas
5. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en:
- Ejecución de Contrato: Para proporcionarte los servicios que has contratado
- Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito (marketing, cookies no esenciales, compartir fotos)
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, realizar análisis internos
- Obligación Legal: Cuando la ley nos requiere conservar cierta información (facturación, datos fiscales)
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
6.1 Tipos de Cookies Utilizadas
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, carrito, preferencias)
- Cookies de Rendimiento: Google Analytics para analizar el uso del sitio (GA4 ID: G-D6EXHENZE3)
- Cookies de Funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de Marketing: Facebook Pixel (ID: 559788053255997) para publicidad personalizada
6.2 Control de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de:
- Nuestro banner de cookies al visitar el sitio
- La configuración de tu navegador
- Herramientas de terceros como Google Analytics Opt-out
Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Compartir Tu Información
7.1 Nunca Vendemos Tus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.
7.2 Compartimos Información Con:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, email marketing, análisis)
- Profesionales de Salud: Nutricionistas y entrenadoras de nuestro equipo que gestionan tu plan personalizado
- Plataformas de Pago: Procesadores seguros que manejan transacciones (Stripe, PayPal)
- Herramientas de Análisis: Google Analytics, Facebook Analytics (datos anonimizados)
- Cumplimiento Legal: Autoridades cuando sea legalmente requerido
7.3 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield, etc.).
8. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros
- Auditorías de seguridad regulares
- Protección contra malware y ataques
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante:
- Cuenta Activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Obligaciones Legales: El tiempo requerido por ley (datos fiscales: 6 años)
- Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos Anonimizados: Podemos conservar datos estadísticos sin información personal indefinidamente
Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tu información dentro de 90 días, excepto datos que debamos conservar legalmente.
10. Tus Derechos
Según el RGPD y la legislación española, tienes derecho a:
10.1 Derecho de Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
10.2 Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
10.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Solicitar la eliminación de tus datos personales (salvo excepciones legales).
10.4 Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
10.5 Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
10.6 Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o basado en interés legítimo.
10.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas
Solicitar intervención humana en decisiones significativas basadas únicamente en procesamiento automatizado.
10.8 Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu privacidad.
10.9 Derecho a Presentar Reclamación
Si consideras que hemos violado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si eres padre/madre y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para eliminarla.
12. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, partners, recursos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cambios significativos por:
- Email a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificación en la aplicación (si aplica)
La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.
14. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
15. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.